Fluxo de atendimento:
  1 - Tipo de atendimento
    
  1.1 - Ligação realizada
    [Fluxo dos Motivos]
  1.2 - Ligação Recebida
    [Fluxo dos Motivos]
  1.2 - Identificar o cadastro
    1.2.1 - Pesquisa pelo Nome, Data de Nascimento e Telefone
      [Se cadastro inexistente]
      ir a Fluxo do Cadastro (2)
      [Se cadastro existente]
      ir a Fluxo do dos atendimentos (3)

  
2. Fluxo do Cadastro:
  2.1 - Dados pessoais
   2.1.1
   Nome, Endereço, Etc...
   2.1.2 
   Situação e Forma de Doação => Esse vínculo é da doação. 
   
  info add:
   a) Frequência do ouvinte
   b) Estação de rádio
   

3. Fluxo de histórico

  
4. Fluxo dos Motivos

  a) Pedido de Oração
  b) Cadastro
  c) Reativar cadastro
  d) Renovar o boleto 
  e) Entrar aovivo
  f) Reclamação
  g) Aconselhamento
  h) Confirmar boleto recebido